Gastos de Envío

Nota Importante: Los gastos de envío se calculan al registrarte como usuario o realizar la compra como invitado, una vez ingreses tu dirección y código postal.

Tarifas de Envío

El costo del envío varía según la ubicación geográfica y el peso del pedido.

ESPAÑA PENINSULAR

• Gastos de envío: 5,95 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

• Para envíos que incluyan productos congelados, se añadirá un coste adicional de 7,90 € para cubrir la nevera y geles de frío.

PORTUGAL

• Gastos de envío: 5,95 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €

• Para envíos con productos congelados, contáctanos al 854 729 088 de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 8:00 a 14:00 h.

RESTO DE EUROPA (Alemania, Francia, Grecia, Italia, Holanda, Polonia)

• Gastos de envío: 29,99 €

• No realizamos envíos de productos congelados.

Plazos de Entrega

• Entregas en 2-3 días laborables para productos en stock dentro de la península.

• Si el producto no está en stock, el plazo de entrega puede extenderse hasta 7 días laborables.

• Para envíos urgentes, contáctanos al 854 729 088.

• Pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h, fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

• Para pedidos por transferencia bancaria, el envío se procesará una vez se refleje el pago en nuestra cuenta.

Envíos Urgentes

Para envíos urgentes, contáctanos por teléfono.

Horarios de Entrega

• Si necesitas recibir tu pedido en un horario específico, indícalo en el apartado "Observaciones" al realizar tu pedido. Aunque no podemos garantizarlo, la empresa de transporte intentará ajustarse.

• Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se reintentará al día siguiente. En caso de no recibirlo, deberás contactarnos para coordinar una nueva entrega.

Áreas de Envío

Realizamos envíos a toda la Unión Europea. Para más información, llámanos al 854 729 088 . Si deseas comprar desde otro país, contáctanos en info@mascotasysemillas.com.

Transporte

• Trabajamos con GLS , NACEX, TIPSA Y ONTIME  para el transporte de nuestros envíos.

• Revisión del paquete: Al recibir tu pedido, verifica que todo esté en perfecto estado. Si hay daños, notifícalo por escrito en el albarán antes de firmar.

• Si el transportista no permite revisar el paquete antes de firmar, indica "pendiente de revisar" en el albarán.

• En caso de rotura, tienes 24 horas para notificar la incidencia y enviar fotos a pedidos@mascotasysemillas.com o llamarnos.

Política de Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 71 del Real Decreto Legislativo, el comprador tiene 3 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento.

• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

• Si la devolución se debe a un error del cliente, los gastos de envío serán a su cargo.

• Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

• En caso de productos defectuosos sin stock disponible, se procederá al reembolso parcial o total.

• Para reclamaciones por daños en el transporte, deberás notificarnos en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción.

• Para productos de alimentación (semillas, pastas, vitaminas, etc.), el plazo de devolución es de 15 días.

• El reembolso se efectuará tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Contacto

Si necesitas más información, resolver dudas o solicitar ofertas para grandes consumidores o distribuidores, contáctanos en cualquier momento.

Recogida en Tienda

Si prefieres recoger tu pedido en tienda, no se aplicarán gastos de envío. Llámanos al 653 77 96 51 / 854 729 088 para coordinar la fecha y hora de recogida.